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着打包。

第一批商品卖的不错，她和工厂达成了长期合作关系，第二批增加了生产数量，工厂也按时交货了，这次她用上了自己设计的新包装，还在每个订单里放上了赠品小卡片，里面是她自己写的一些祝福语，货已经发出去一部分了。

链接开售的时候，比第一次卖得还快，因为收货反馈很好，很多人遗憾没抢到，这次定了闹钟准点开抢。

忙了一会儿，客服小许忽然说，“老板，突然多了好多差评。”

林玉抬头：“怎么回事？”

她走过去看，小许的电脑上是客服后台，之前的好评率维持在97%左右，就在几分钟内，新增了几十条差评。

“收到货了，和预期不符，失望。”

“质量太差，不如几块钱的地摊货。”

“在网上看到跟这家一样的了，那家的质量要好多了。”

“鉴定为照骗，实物跟展示图差太远了！”

林玉皱起眉，点开这些评论仔细看，评论IP地址不同，但有一点一样，都是新注册的小号，而且是同时留评。

差评涌入没几分钟，就有买家联系说要退款，说看了评论不想买了。没过多久，又收到了平台的搜索展示降权通知，提醒商家注意产品质量。

小许着急道，“老板，可能是有人在针对你！”

她以前也在别的平台做过客服，出现这种情况，一般就是被同行搞了。

林玉问：“网上有人跟我们卖一样的东西？”

小许开始在网上搜索，打包的小王也过来帮着搜，很快找到了一家叫“霸道小啾”的店铺，卖得都是她店里的仿制品，图片上还打上大大的“官方正品”的水印。

她往下翻了翻，看到不少条咨询和评论。

“是小啾表情包的店铺吗？”

“表情包用着喜欢，过来买点周边。”

“加油，支持正品！”

林玉简直要气笑了，她查询了一下这家店铺的注册信息，发现是一周前，商品开售是3天前，仿制的还是她第一批没有外包装的样式。

她试着查询卖家身份，但是通过平台查不到卖家信息，对方声称自己是正品，相当有恃无恐。

“老板，我们该怎么办？”

小王和小许都着急，像这种文创商品，一旦口碑出问题了，很容易被搞垮。

林玉开始思考，如果是沈远舟，这时候会怎么做？不要被情绪左右，先想解决问题的办法……

片刻后，她开口，“小许，先在我们的粉丝群里告知这个消息，提醒大家别买到仿品。”

“小王，更新一下商品页面，把我们的商标证书放上去，详情页说明我们才是登记注册的小啾正品。”

“截取一下恶意差评的时间、内容，向平台申诉删评。”

“好！”

有了方向，两人迅速行动起来，林玉又翻出管家的联系方式，准备向他请教这种情况的处理办法。

翻了半天，才找到管家新改的昵称——【少爷，您不能再笑了】。

林玉嘴角抽了抽，管家真是越来越幽默了。